En aguapanelaplay.co ("Sitio"), operado por Analítica Clara S.A.S., tratamos datos personales de acuerdo con la normativa colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Esta política describe qué datos recolectamos, para qué los usamos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1) Responsable del tratamiento
- Razón social: Analítica Clara S.A.S. (S.A.S.)
- NIT: 901.784.263-5
- Matrícula mercantil: 05793842
- Dirección: Calle 93B No. 19-60, Oficina 502, Centro Empresarial Torre 93, Bogotá D.C., Colombia
- Correo: contacto@aguapanelaplay.co
- Teléfono: +57 311 748 3926
2) Datos que recolectamos
Podemos recolectar los siguientes tipos de datos, según la interacción que tengas con el Sitio:
- Datos de contacto: nombre (si lo suministras), correo, teléfono y el contenido de tu mensaje cuando nos escribes.
- Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y métricas de interacción.
- Preferencias: preferencias de comunicación y configuraciones relacionadas con cookies/tecnologías similares.
3) Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Atender solicitudes enviadas por formularios o canales de contacto (soporte, consultas, requerimientos).
- Operación y seguridad del Sitio (prevención de fraude, abuso, incidentes y auditorías).
- Analítica y mejora de contenidos y experiencia (medición de desempeño y optimización).
- Cumplimiento legal y atención de requerimientos de autoridades competentes.
- Comunicaciones informativas relacionadas con tu solicitud; y comunicaciones comerciales solo cuando exista autorización o base legal aplicable.
4) Bases legales
Las bases que pueden aplicar incluyen: tu autorización (cuando corresponda), el interés legítimo para la operación/seguridad/analítica del Sitio, y el cumplimiento de obligaciones legales.
5) Encargados, transferencias y terceros
Podemos apoyar el tratamiento en proveedores (por ejemplo, hosting, analítica o mensajería) que actúan como encargados. Cuando aplique, procuramos que existan medidas contractuales y de seguridad para proteger la información. No vendemos datos personales.
El Sitio puede contener enlaces a terceros. La información que compartas con esos terceros se rige por sus propias políticas.
6) Derechos del titular (Habeas Data)
Como titular puedes, entre otros:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Solicitar prueba de la autorización (cuando aplique).
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión, cuando sea procedente.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que se ha vulnerado la normativa.
7) Cómo ejercer tus derechos
Para solicitudes de acceso, corrección, actualización, supresión o revocatoria, escríbenos a contacto@aguapanelaplay.co indicando: nombre, medio de respuesta, descripción de la solicitud y los datos necesarios para identificarte. También puedes llamar al +57 311 748 3926. Responderemos dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable.
8) Conservación y retención
Conservamos los datos únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y/o obligaciones legales. En general:
- Mensajes de contacto: mientras sea necesario para gestionar y cerrar la solicitud, y posteriormente por un periodo razonable para trazabilidad y cumplimiento.
- Registros técnicos: por periodos limitados para seguridad, prevención de abuso y análisis del servicio.
9) Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies o tecnologías similares para funcionamiento, medición y mejora del Sitio. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
10) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página.
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